2017年第十五期《人民公安》雜志，刊登了天津公安出入境使用深圳華視電子讀寫設備有限公司的簽注易（自助港澳簽注設備）報道，詳細解讀了華視電子簽注易設備在出入境中使用的便捷性，突出展現(xiàn)了自助設備在出入境業(yè)務中具備的服務優(yōu)勢。

圖：人民公安雜志2017年15期全文

全文如下：

      7月5日9時30分，記者在天津市某局出入境管理局服務大廳采訪，碰到前來申辦護照的林小姐。

    林小姐在民警引導下，直接坐到“出入境自助受理一體機”前，掃描身份證后，在屏幕上填寫個人基本情況，然后根據提示坐好，自助受理機自動對焦為其一次連拍了4張照片。她仔細看了看，都不太喜歡，又重新拍了4張，選了一張自己滿意的，按下打印鍵，一份申請表就制作完成了。她在申請表上簽名后交給值班民警審核，整個過程不超過3分鐘。民警告訴她，5個工作日后她就能拿到護照走出國門愉快旅游了。林小姐高興地告訴記者：“太方便了，我只帶了身份證，幾分鐘就辦妥了，真沒想到！”

      林小姐的話很簡潔，卻是對天津公安出入境管理部門持續(xù)推進服務改革創(chuàng)新的一種認可和肯定。

      近年來，天津市出國（境）申請人數(shù)逐年遞增，從2006年17.9萬余證次增長到2016年143萬余證次。面對快速發(fā)展的形勢與有限的服務資源之間的矛盾，以及廣大群眾對暢通出入境服務“最后一公里”的新期待，某局局長趙局對出入境服務工作提出了“人民群眾的事，既要辦，還要快辦，更要辦好”的要求。天津公安出入境管理部門主動開門征求意見，向全市7000余名中外申請人發(fā)放調查問卷，廣泛征求對出入境服務工作的意見建議。

      天津公安出入境管理部門以科技創(chuàng)新為牽引，推出“互聯(lián)網+”服務、自助化服務、延伸服務模式、拓展服務范圍、優(yōu)化政府公共服務等5個方面的改革方案，努力讓數(shù)據多跑路、群眾少跑腿，全力打造個性突出、服務定制、形式多元、效率最高、全國領先的科技創(chuàng)新服務體系。特別是2014年以來，通過自主研發(fā)，連續(xù)推出“六合一”出入境自助受理一體機、出入境互聯(lián)網綜合服務平臺等13項改革創(chuàng)新舉措，服務效能倍增，全面開啟科技惠民的新模式。

依托技術創(chuàng)新，不斷滿足群眾需求

     盡管民警盡職盡責、熱情高效，但在辦證高峰時段，服務大廳內仍有群眾排長隊的現(xiàn)象出現(xiàn)。一些群眾反映：“自助簽注挺方便，但是繳費還要排長隊，能再快點就好了。”

    群眾的呼聲就是努力的方向，天津市公安局出入境管理局領導立即組織技術、受理、財務等部門進行專題研究，最后找到關鍵點，就是去除“人工”，全部“智能”，讓申請人像在ATM機上取錢一樣辦簽注。經過攻關鉆研，配合電子往來港澳通行證啟用，天津公安出入境管理部門正式啟用“簽注易”自助簽注機。

    為了方便群眾繳費，在優(yōu)化“簽注易”過程中，他們積極搭建銀聯(lián)刷卡功能平臺，零手續(xù)費刷卡支付，簽注、繳費2分鐘內一次搞定。“和在ATM機上取錢一樣快，真不錯。”群眾的肯定，讓民警們興奮不已。

    為了進一步拓展服務功能，針對部分申請人在辦理登機手續(xù)時發(fā)現(xiàn)簽注過期，或因疏忽大意忘記辦理簽注，造成行程延誤等情況，天津公安出入境管理部門于今年5月19日推出了赴港澳個人游再次簽注機場應急續(xù)簽服務舉措，嶄新的“簽注易”自助簽注機在天津濱海國際機場正式啟用。市民趙女士說：“我比較大意，快登機了，才發(fā)現(xiàn)簽注過期，幸虧在機場有補救措施，確實很人性化。”

    為了解決群眾取證排隊的問題，天津公安出入境管理部門自主研發(fā)推出了30秒領取、全年365天無障礙的“24小時自助發(fā)證服務”。市民王先生告訴記者：“以前辦公時間才能取，而且人多還要排隊?，F(xiàn)在有了自助發(fā)證服務，什么時候取都行，特別方便。”

    不僅如此，天津公安出入境管理部門依托“互聯(lián)網+”，不斷拓寬服務渠道，推出官方微博、微信平臺，并開通出入境證件辦理網上預約、辦證進度查詢等服務，把服務從辦證大廳延伸到掌上。截至目前，已有近14萬人通過網上預約辦理證件，22萬余人在線查詢辦證進度。

    2016年12月16日，集信息采集、簽名、拍照、填表、取號、打印等六項功能于一體的“六合一”出入境自助受理一體機正式投入使用。申請人只需掃描身份證，按提示簡單操作，就可以一次辦完照相、審表、信息采集等環(huán)節(jié)，一次排隊一次辦結。截至目前，已有45萬名申請人在“六合一”出入境自助受理一體機上辦理了相關業(yè)務。

     今年4月10日，經過爭取市財政支持，天津公安出入境管理部門推出了出入境證件“免費快遞”服務，申請人可自愿選擇“免費快遞”將證件寄送到家，實現(xiàn)了出入境證件辦理“一次到場、一次辦結”。此項服務推出以來，天津公安出入境管理部門已將18.8萬余本證照通過免費郵寄方式送到申請人手中，寄送量占新申請受理量的72%。

*本文由華視電子整理轉載自人民公安2017年第15期